不管七十歲還是二十歲,在職場上你一定擁有獨特的價值

工作

最近到圖書館借了一部電影–《金盞花大酒店》。

 

《金盞花大酒店》是2012年的英國喜劇電影。故事是有七個不同職業背景退休的老人,因為一個不實的廣告,來到了印度的金盞花大酒店,準備度過餘生。原本以為來到老人養老天堂,想不到是一間破到不行的飯店。來到這裡的七個人,面對混亂的印度,殘破的酒店,人生的最後一趟單程旅行,讓他們各自對人生有不同的反思,發展出精彩的故事。

金盞花大酒店

 

其中令我印象深刻的是電影中的伊芙琳。

伊芙琳由茱蒂·丹契飾演,在劇中她一生都依賴老公,從沒工作過。老公因為心臟病發,突然離開人世,使她承受不小打擊。電影一開始,伊芙琳在打客服電話詢問有關網路及WiFi的設定問題。因為網路是登記在先生名下,客服人員堅持一定要本人先核對帳戶資料,伊芙琳充滿無奈地說:「他無法來接電話,因為他已經死了。」客服人員依舊跳針:「我們需要先跟本人核對資料……」

這一段不愉快、心痛的經驗,變成後來生活的契機。

 

因為老公留下的房子拿去償還債務,伊芙琳來到印度後身無分文,她積極找工作,讓自己求得溫飽。

看到報紙上的徵才廣告,寫著「需具備與老年人溝通的能力」,伊芙琳認為自己可以勝任工作,卻發現自己來到了一間全是年輕人的電話客服公司。尷尬之餘,準備走人。卻因為跟公司老闆閒聊關於英國的午茶文化,而讓老闆認為伊芙琳可以當公司的顧問。

 

雖然從沒在職場工作過,伊芙琳第一次訓練員工的演講,表現地非常有大將之風。

以自己身為老年人的經驗出發,告訴這些客服人員,在電話上時應該具備的「人性」,因為老年人最需要的就是陪伴。讓公司裡面的人都學到寶貴的一課。

從自己不愉快的電話客服經驗萃取養分,結合自己老年人的身份,伊芙琳充分地貢獻了自己的價值。

 

伊芙琳的故事讓我想到,其實每個人的身上一定都有獨一無二的價值,可以應用在職場上。

最近有一個客戶委託我協助行銷。他們已經在產業深耕十幾年,有一定的專業、地位,也有足夠豐富的市場經驗與知識。但是為什麼他們還想找我合作呢?

原來是因為他們的客戶主要是25至35歲的年齡層,雖然他們擁有十幾年的專業經驗,在生活的經驗上已經脫離25-35歲的人太遠,他們希望借助我的眼光,了解這個世代的人的生活習慣及想法。

 

身邊朋友的公司以及我曾經服務的公司,很多都有實習生計畫。最近我們聊起實習生,實習生的確在做事的技巧方便較生嫩。有些人甚至連待人處事都不成熟。但是為什麼我們需要實習生?理由也是一樣,我自己身邊的人幾乎都不是都學生了,如果想直接知道大學生的想法,去問他們以及他們身邊的朋友是最快的。

 

所以就算自己比別人菜、經驗少,或是年紀大、有包袱……你都一定有特別、別人無法取代的價值,能夠放在自己的工作領域中。重要的是,如何挖掘自己獨特的價值,妥善使用,讓自己在職場中發光發熱。

 

勇敢踏出去吧,就跟伊芙琳一樣!

 

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明淳

蔡明淳,台大經濟系畢,歷經本土及外商金融業。人生轉一個彎進入公關業。因為興趣廣泛,又涉足藝文圈及教育圈,擔任專案人員及教師。

經營「明淳說」網站,以文字及影音呈現,啟發自己也啟發別人。

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