在職場上，你是小綿羊還是大野狼？
你可以當一隻小綿羊，但是必要時候，你必須像動物方程式裡的綿羊副市長一樣硬起來。
今天外面下著雨，想去去年在職場上發生了一件棘手的麻煩事，回去翻找E-mail，才發現原來就是去年的這幾天出的狀況。
去年我協助兩個網站做管理及行銷的工作，公司裡面負責的人也不多，兩個網站各有一個PM，加上上面的老闆。
公司裡面沒有工程師，因此網站是外包給外面的公司做。兩個網站之中，一個比較複雜，牽涉媒合機制，所以每週都要定時跟工程師團隊開會，討問解決方法、追蹤解決進度。另一個網站較簡單，是內容型網站，類似部落格，所以工程方面比較不會有改動。
我的工作裡面有一項是負責跟工程團隊溝通。會來接這項工作，主要是因為正職因為職涯規劃離開，一時之間沒有找到適合的人選，所以請我來兼職協助。
從我協助以來，網站曾經無預警出現好幾次當機的情形，還都是我沒事掛在網站上才發現的。
這一次出現的是一個大麻煩，全是內容的那個網站，上面的大批資料不見了。這個問題又是我發現的，晚上11點。
緊急打電話給工程師說明問題，同時回報老闆。五十分鐘後，收到工程師的來信，說明問題。
工程師在信中寫著一些我們看不懂的問題點（真的很抱歉，我就不是工程師，所以看不懂）。
再來他說，目前已經回復服務及文章，但是圖片部分沒有備份資料，他那邊找到一個去年她們手工作的備份。在那段時間之後的文章圖片，需要人工手動恢復。
這次老闆真的動怒了。
平常因為我們沒有工程背景，都很害怕自己問出愚蠢的問題。
之前許多次網站無預警的網站當機，老闆希望我找出警示機制，能在當機時，能夠及時修復。
我們的網站放在AWS上，我還透過朋友，在週五大家都下班了的晚上，到朋友公司，請教他們公司的工程師。才發現AWS上其實有個Cloudwatch的功能，可以預警網站狀況，反過頭來告訴我們的工程團隊。
當時，工程團隊聽完，冷冷地跟我說：「喔，我也是最近才知道這個功能。」
老闆打了通電話給我，快速指示我隔天應該怎麼處理。
講話的語氣應該要堅定，但不侵略，該有的要求與補償，要明確提出。
他說：「明淳，我知道我們這個團隊都是好人。也就是因為這樣的特質彼此吸引，讓我們在一起。我們華人太習慣溫良恭儉讓，總是以和為貴。但是遇到這種情形，你不能再溫良恭儉讓。」
我明白老闆的意思，同時我也面對著電腦螢幕大哭。
明明我是客戶，長久以來卻被對方壓著走。對方比我年長，知道許多我不知道的知識，我又是後來才接手的，所以我自卑。
我的個性幫助了我在職場交到了很多好朋友。過去合作過的Vendor，後來都變成朋友，也是許因為他們太天使了，讓我現在才知道，這世界上還是有許多蠻橫的供應商。
聽了老闆的話，我打包淚水。堅定、不退讓地溝通，雖然最後對方還是沒有妥協。
因為對方是老闆朋友介紹，當初也沒有正式簽什麼合約書就開始合作，讓對方最後用：Spec裡面沒有備份這項條件。結束這場談判。
我們就認了，自己手動恢復圖片，動員了實習生及公司的每個人來做這件事。
因為這次的危機，公司內部更團結了。
也因為這件事，加速老闆將網站重新改版的決心。我們換了一個供應商來做。
對原本的供應商來說，也許很開心，失掉了一個難纏的客戶。
但是，他們同時也失去了一個盟友。一個真心希望彼此一起進步的盟友。
雖然結果不盡如人意，但是老闆對我全程的表現作出肯定。
這一次我不再軟弱，我奮力爭取屬於公司該有的權益。
對我來說，在那段焦頭爛額的日子裡，學到了一課。
在職場裡，講求成果。有時候你必須硬起來，才能達成目的。
我仍然不會改變我的個性，但在職場上，不能溫良恭儉讓。
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