ChatGPT使用技巧、迷思釐清

這陣子教了一些應用ChatGPT輔助寫作的課程,包含外貿協會以及青年職涯發展中心邀請的講座,讓學員可以用ChatGPT輔助寫外銷文案、商業寫作、Email,以及經營自媒體等等。也許你已經用過ChatGPT,卻覺得它沒有想像中聰明及好用,很有可能是因為你不了解它的本質以及使用方法,因此這篇文章整理幾個我在講課中提到的重點:

ChatGPT是什麼?

ChatGPT由OpenAI公司開發,是一個人工智慧語言模型,透過機器學習技術對大量的語言數據進行訓練,被設計用於自然語言處理任務,例如文本生成、對話生成、問答系統。

也就是說,你可以理解成ChatGPT是讀過很多書(資料)的機器,而且讀的資料涵蓋世界上的各種語言。

不能用ChatGPT做什麼 V.S. 可以用ChatGPT做什麼

有人說,ChatGPT很笨,我問它的問題它還會答錯。是的,在使用ChatGPT時,官方直接在對話框下面寫著” ChatGPT may produce inaccurate information about people, places, or facts.”

但是ChatGPT因為讀過很多資料,所以已經非常厲害了,2023年2月9日一篇發表在《PLOS Digital Health》期刊的研究論文指稱,聊天機器人ChatGPT幾乎可以通過美國醫師執照考試

我很認同台大電機系李宏毅教授在演講中提到形容ChatGPT的比喻:「你就把它當成一個準備時看過一堆資料,但考試時不能翻閱任何資料的考生,如果你問了一個它不知道的問題,它就只好掰一個給你。」

我們理解了ChatGPT的原理及本質之後,來拆解一下到底怎麼用ChatGPT會更好。

建議不要用ChatGPT做的事:

1.不適合問他正確答案

如果你真的想問它正確答案,你可以用微軟瀏覽器New Bing with ChatGPT的方式使用,在回答時,它會列出索引,你可以點進去驗證。

2.不適合請它算數學

因為它的訓練方法是輸入大量資料,等於它是狂背猛背書,因此它的數學是用背的。試想,你去參加數學考試,可以光靠背的得100分嗎?

不過目前也有人正在開發許多外掛補足這一塊,未來如果要請它算數學,可以利用外掛來執行。

ChatGPT可以幫我們做什麼:

 因為它是「大型語言模型」,因此跟語言有相關的任務都可以請它協助,例如:

  1. 文書改寫修訂(翻譯、更正錯字、更正文法)
  2. 文字風格轉換(嚴肅轉為輕鬆)
  3. 寫任何行銷文案(要查核事實)
  4. 任何商業寫作(Email、開發信、行銷活動策劃、課程規劃等等)
  5. 下標題

ChatGPT尤其適合拿來做行銷方面的文字工作,因為它的核心訓練技術RLHF。RLHF全名是Reinforcement Learning from Human Feedback,意思是基於人類反饋的強化學習。正因判斷基準是人,自然讓它生成的結果能夠讓人類喜歡。

先求不傷身,再講效果

當一個新技術出現時,在積極試用之前,必須了解使用它的風險。我會建議大家盡量只使用官方的ChatGPT應用,如ChatGPT網頁版、OpenAI所開發的ChatGPT APP以及支援金主富爸爸微軟的服務,如New Bing with ChatGPT、New Edge with ChatGPT、Bing APP、Copilot等。

特別注意若是非官方的軟體、APP或Line帳號等,標榜AI聊天機器人,很可能都是開發者利用ChatGPT的API串接而成,風險就是,你所問ChatGPT的問題可能被看光光,或是讓你以為要付費,填信用卡號後被盜刷。請務必深入了解軟體來源再下載使用。

目前ChatGPT3.5完全免費使用,若想付費使用更高級的ChatGPT4.0,每個月是20塊美金。

另外,即使是使用ChatGPT官方版本,請勿分享貴公司或您個人的私密訊息,因仍有資料外洩風險。若企業想導入ChatGPT,建議洽詢微軟Azure企業服務方案,讓ChatGPT只能在公司端的電腦本機使用,而不連外網。

不要當Google用

再來另一個大家覺得不好用的原因是,把它當成Google了。

大家使用搜尋引擎時,已經被訓練成利用關鍵字搜尋,其實是不符合人類自然使用語言的習慣,因此若你以使用Google鍵入關鍵字的方式來使用ChatGPT,它完全沒辦法理解。

就像你不會對著你隔壁的同事用「關鍵字」的方式來溝通吧?想像你問同事今天中午要吃什麼,你會跟他說:「慶城街 商業午餐 推薦」嗎?同事應該轉頭就走了吧XDD

因此你怎麼跟「人」講話,請就用那樣的方式來跟ChatGPT溝通。

當作教部下,或是社團學弟妹

很多人在使用ChatGPT時,都會想得到那傳說中的「咒語」,彷彿唸對咒語,ChatGPT就會變成小叮噹。

對ChatGPT下指令叫做Prompt,當然如果剛開始使用ChatGPT,還不太了解,可以參考其他人的Prompt,以下是幾個可以參考的資源:

ChatGPT 指令大全

AI 求職工具

國外Prompt資源

我的建議是,把ChatGPT當成你的下屬,如果你還是學生,那把它當成社團學弟妹。當你第一次要指導下屬做事時,一位優秀的主管,會做出很明確的指示,來確保下屬把事做對。當然這是需要累積的。你可能帶了十位新人,知道說新人第一次做這件事時,哪裡最容易犯錯,你就會事先提醒這位新人,讓他減少犯錯的機率。同理跟ChatGPT溝通也是一樣,有時不是他不厲害,是因為他按照他的經驗去做,但不一定是你想要的那樣。

就像我們在教部下或是社團學弟妹一樣,你跟他講得越清楚,他就越知道她接來要幹嘛。如果你可以跟他說常見的錯誤,請它不要這樣做,它會做得更好。

幫你節省時間、產出靈感,以後就是會跟不會兩種人

其實ChatGPT的功用真的很大,目前我在使用時最顯著的地方就是,請ChatGPT幫我寫初稿,或是產生靈感。

如果你是很會寫作的人,一開始你一定會覺得它寫不到你的標準,真是很正常的。但請不要覺得我自己寫比較快,因此完全不用它。就像如果你突然升主管,部下一定沒你厲害(廢話他來公司的時間比你短),但你要懂得適時把一些任務交辦給他,自己的時間拿來做更重要的事,讓你的時間發揮更高的價值。這就是考驗每個人使用ChatGPT的經驗與能力了。

因此我非常鼓勵無論你在文字的處理上的程度在哪,你都應該開始使用ChatGPT。以就是分成「會用」跟「不會用」兩種人了。如果你現在仗勢著自己寫作能力強而不用,很可能很快就是被那些寫作能力原本不如你,但是裝上ChatGPT這對強而有力的翅膀後,就超越你了。

未來ChatGPT還有許多令人期待的發展與應用,包含前陣子微軟展示的Co-pilot,像是你只要給它一段說明,它就自動幫你做成圖文並茂的投影片等,將會大大降低文書處理的門檻與時間。新時代真的到來了,擁抱它吧!

補充資料-ChatGPT心智圖

我整理了一個ChatGPT有關心智圖,歡迎參考:

點擊連結:https://greta.work/chatgpt-mindmap

明淳老師的寫作課(加碼ChatGPT內容)

我的寫作課日前全部已錄製成為線上課程,這套課程跟心法過去我曾在許多大專院校以及外貿協會講授,幫助了許多同學,如果你想徹底了解商業寫作,非常推薦你報名。課程中也收錄了如何應用ChatGPT幫助我們,歡迎參考。

詳細課程資訊:子衿商學院—用寫作力提升你的職場超能力

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我27歲時離開職場,獨立接案為客戶服務。客戶有上市櫃公司、中小企業及高階主管私人顧問。產業橫跨新媒體、網路服務、建設公司、運動健康產業、零售業、運輸業、食品業、新創產業等。後來也擔任Google數位學程、外貿協會、清華大學推廣教育中心、文化大學推廣教育部等單位講師。

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