每天被廣告轟炸，顧客早就對傳統廣告無感，身為老闆或行銷人員的你，該怎麼在2021年找到行銷的勝利方程式？

過完2月之後，也該收心認真工作了！面對越來越艱困的行銷環境，社群媒體自然觸及下滑，產品及公司連被「看見」都不容易。

行銷不該只依賴單一管道，也不該覺得只要撒廣告東西就賣得出去。近幾年方興未艾的「內容行銷」就是你該努力的解方！

當代行銷學之父菲利浦．科特勒（Philip Kotler）曾說：「行銷是一套創造、溝通、傳遞價值給顧客，並經營顧客關係的過程。」

因此我們應該利用每一次接觸的機會，傳遞你的價值，讓消費者了解你、認同你到愛上你，心甘情願為你掏出大把鈔票，讓產品不再流於比價、殺價。在網路及數位時代，品牌有更多管道跟消費者接觸，如何把握每一次與顧客接觸的寶貴時間，就是各家廠商需要努力的地方。

 

不打廣告，而是傳遞價值

過去跟顧客接觸時，品牌總是砸大把預算在打廣告，希望顧客買單。為什麼廣告漸漸失去吸引力？因為消費環境改變，顧客的選擇跟資訊越來越多。他知道廣告都是廠商自己說自己好，要多做功課多比較。還有無論走在路上、看電視、滑手機……到處都是廣告，也讓顧客越來越無感。

內容行銷跟直接打廣告不同，內容行銷是透過提供對顧客有價值的內容，加強顧客對商品相關領域的關注，對品牌產生好感與信賴感，進而促進銷售額提升。

藉由創造有價值的內容，讓資訊散播，讓你自然而然找到那群「對的人」。用內容行銷，能夠降低廣告宣傳費用，也不易引起顧客反感（因為是他感興趣的內容，不是強迫推銷），更能與顧客產生交流，提供忠誠度。

 

內容行銷歷史悠久

隨著網路及科技的發展，傳播的工具多了，內容行銷逐漸受到大家重視。但其實內容行銷不是新玩意兒。像是每年備受矚目的米其林指南，關注著哪些餐廳摘星，就是歷史悠久的內容行銷案例。

 

米其林指南最早在1900年出刊，當時免費提供給駕駛者，一本約400頁的紅色小冊子。指南內收錄了大量實用資訊，包括：更換及維修輪胎的小知識、城市地圖、加油站位置、飯店地址和汽車製造商列表，直到1926年才開始美食介紹，更是第一本有星級評鑑的美食指南。

為什麼米其林指南是內容行銷的經典案例？賣輪胎的米其林，積極想賣產品。但當年大部分的民眾買不起車子，更不用說買輪胎了，輪胎根本賣不出去！因此創辦人想不如發行一本《米其林指南》，介紹各種旅遊資訊，希望能刺激富人買車出遊的欲望，《米其林指南》於焉誕生。

 

今天先寫到這邊，之後再繼續分享內容行銷實際的執行方法。