負面社群行銷案例：PChome 24h購物 跟風Metoo不成反炎上

最近台灣掀起#Metoo運動，許多曾受性騷擾的受害者勇敢說出他們的遭遇，揭發犯罪者的惡行，希望大家懂得保護自己，也希望讓大眾更重視性別平等等議題。

2023年6月29日PChome 24h購物（股票代號：8044網家）的facebook粉絲團發了一則貼文，消費藝人大牙及黑人之間的Metoo事件：

每次教社群行銷課我都會提醒同學
1.網路世界，發過的文永遠都會在。

就算你刪掉了，還是有人看到會第一時間截圖。

2.經營社群跟風是一個方式，但如果不是適合的題材（尤其是負面議題），最好放掉不要硬跟。不要害怕你失去了什麼，耐心等待，下一班公車總會來的！

PChome 24h購物的臉書粉絲團也在2023年6月30日貼出道歉貼文，不過根據留言顯然網友暫時不買單：

用之前寫過的這篇文章提醒同學：經營品牌一定要有善意：
延伸閱讀：經營品牌不能少了善意

奧美集團策略長、廣告鬼才葉明桂曾經在他的書中講過一個案例。二十多年前他負責統一博客火腿的行銷，當時發生震驚社會的白曉燕命案，主嫌陳進興在逃亡時曾被媒體拍到在麵攤排隊買麵的照片。創意小組看到這則新聞見獵心喜，馬上利用照片做了一則平面廣告，標題寫著：博客火腿72小時入味，連陳進興都要乖乖排隊。為的就是可以搭上新聞熱潮，用小預算做成極大的曝光效果。

廣告稿一路過到高層，此時統一的執行副總出面阻擋，他說：「謝謝你很為我們的利益著想，但是這個廣告不能登。我們雖無惡意，但我們少了善意。」葉明桂一聽非常慚愧，馬上把稿子領回。

願我們跟我們的品牌一樣，善良而受人愛戴。