我的第一份工作是當業務，在第一份工作我學習到很多銷售的方法，到現在當自由工作者仍然是受用無窮。我認為溝通及業務能力每個人都該具備及學習。如果你要離開職場自己獨立，比專業更重要的是溝通能力（▶延伸閱讀：《一人公司》：離開公司獨立或創業前，你可以想清楚的事）
一般大家對業務的印象是「強迫推銷」，令人很不舒服。有一次我建議我的學生說，你應該加強你的員工的銷售及業務能力。他告訴我，他們會來這邊上班，就是不想像傳統店員一樣做銷售，聽了令我有點傻眼。生活上無處不銷售，當你想說服別人聽你的話時，其實你就是在銷售你的想法給他。（▶延伸閱讀：當業務不是要銷售產品，而是解決客戶問題）
一個好的業務員，絕對不是靠強迫推銷達成目的。如果你對銷售還有這樣的誤解，表示你過去並沒有遇到頂尖的業務員。頂尖業務員善於聆聽，不搶話，在問答之中了解客戶真正的問題與在乎的地方，接著推出適合客戶的產品或方案，來幫客戶解決問題。明明是你跟業務員買東西，增加他的業績，你心裡還會非常感謝他。這，才是真正的超業。
因此頂尖業務員一定具備良好的觀察力、溝通力及提問力，也懂得在正確的時機點不拖泥帶水，讓客戶下決定，把訂單簽下來。
《同頻溝通》這本書從溝通出發，應用於銷售及說服。如果你平時對溝通及銷售感到很苦手，這是一本很值得參考的工具書。書中教你怎麼觀察對方的微表情，如何根據不同的情境丟出不同的問句，引導客戶從根本不想聽，到對你的產品產生興趣，最後順利成交。如果你的工作需要用到銷售，像是店員、接案性質、業務等，很適合閱讀這本書。如果你跟別人總是雞同鴨講或是在追求心儀對象上一直有困擾，很可能是因為你從來沒學過怎麼溝通，這本書也很適合你閱讀。
《同頻溝通》博客來購買連結：https://greta.work/book20190816
PS.我一直想開口語表達及溝通的課程，最近正在籌備中，有機會年底開班，如果你有興趣，歡迎先留資料，就不會漏掉開課訊息囉！
[ks_content_block id=2447]