後疫情時代，你應該關注的行銷趨勢（1）

疫情震撼洗禮後，你做了哪些準備？台灣疫情趨緩，政府宣佈7/27降級不解封，也讓許多店家及民眾鬆一口氣。過去2個月三級警戒期間，我們才真正感受到疫情帶來的劇烈變化，去年國外經歷的狀況，台灣人一次補課。

 

在這2個月你做了什麼？是積極轉型，還是靜下心來思考沈澱？無論你是工作者或是創業者，應該都要好好規劃面對後疫情時代的變化，因為有些事真的回不去了！

 

這段時間我除了協助客戶應變，將自己的教學全面線上化，同時也進修了許多課程，以下跟你分享我最近的看法：

 

1. 轉型線上刻不容緩，隱形通路不容小覷

 

三級警戒之時，許多營業場所因為防疫需求被迫關閉，衝擊許多商家。B2B的公司也因無法出門跑客戶，而影響業績。這時誰能越快掌握數位遠距線上工具的應用，就越能領得先機，甚至有機會在疫情中逆勢成長。

 

如果你是直接賣商品給消費者、B2C的公司，應該思考開啟網路商店，拓展線上的行銷通路，並加強網路行銷管道的佈建與投入預算。

 

許多隱形的線上通路，背後其實有著龐大商機，若不深入其中研究，很容易忽略。像是有許多素人，平常靠著經營自己的社群，累積不少追蹤者粉絲，若開一次團購可能累積幾十萬甚至百萬的訂單，這樣的隱形通路，廠商應該好好把握並思考投入。

 

而B2B的公司，可以借鏡台灣租賃龍頭中租迪和的案例，利用內容行銷打造銷售漏斗，分別在「接觸潛在消費者」、「堆疊信任感」、「成功締結合約」三階段中努力。

 

階段一：接觸潛在消費者

利用公司網站、個人網站或是LinkedIn，分享產業趨勢的文章、電子書、教學影片、資訊圖表，或是召開線上研討會，吸引潛在消費者的注意。

 

階段二：堆疊信任感

展示成交實績、協助客戶的成功案例、客戶證言或感謝信等，提升潛在客戶心中的信任感。另外持續分享產業訊息，樹立自己在客戶心中的專業形象。

 

階段三：成功締結合約

不能出門拜訪客戶，那就線上洽談吧！利用Google Meet、Zoom、Teams等線上會議室工具與準客戶洽談。線上不比實體，許多客戶的動作跟表情難以判斷，也較容易因環境分心，可以參考這篇文章提到的5個技巧，讓你的遠距提案更順利。