後疫情時代,你應該關注的行銷趨勢(1)

疫情震撼洗禮後,你做了哪些準備?台灣疫情趨緩,政府宣佈7/27降級不解封,也讓許多店家及民眾鬆一口氣。過去2個月三級警戒期間,我們才真正感受到疫情帶來的劇烈變化,去年國外經歷的狀況,台灣人一次補課。

 

在這2個月你做了什麼?是積極轉型,還是靜下心來思考沈澱?無論你是工作者或是創業者,應該都要好好規劃面對後疫情時代的變化,因為有些事真的回不去了!

 

這段時間我除了協助客戶應變,將自己的教學全面線上化,同時也進修了許多課程,以下跟你分享我最近的看法:

 

  1. 轉型線上刻不容緩,隱形通路不容小覷

 

三級警戒之時,許多營業場所因為防疫需求被迫關閉,衝擊許多商家。B2B的公司也因無法出門跑客戶,而影響業績。這時誰能越快掌握數位遠距線上工具的應用,就越能領得先機,甚至有機會在疫情中逆勢成長。

 

如果你是直接賣商品給消費者、B2C的公司,應該思考開啟網路商店,拓展線上的行銷通路,並加強網路行銷管道的佈建與投入預算。

 

許多隱形的線上通路,背後其實有著龐大商機,若不深入其中研究,很容易忽略。像是有許多素人,平常靠著經營自己的社群,累積不少追蹤者粉絲,若開一次團購可能累積幾十萬甚至百萬的訂單,這樣的隱形通路,廠商應該好好把握並思考投入。

 

而B2B的公司,可以借鏡台灣租賃龍頭中租迪和的案例,利用內容行銷打造銷售漏斗,分別在「接觸潛在消費者」、「堆疊信任感」、「成功締結合約」三階段中努力。

 

階段一:接觸潛在消費者

利用公司網站、個人網站或是LinkedIn,分享產業趨勢的文章、電子書、教學影片、資訊圖表,或是召開線上研討會,吸引潛在消費者的注意。

 

階段二:堆疊信任感

展示成交實績、協助客戶的成功案例、客戶證言或感謝信等,提升潛在客戶心中的信任感。另外持續分享產業訊息,樹立自己在客戶心中的專業形象。

 

階段三:成功締結合約

不能出門拜訪客戶,那就線上洽談吧!利用Google Meet、Zoom、Teams等線上會議室工具與準客戶洽談。線上不比實體,許多客戶的動作跟表情難以判斷,也較容易因環境分心,可以參考這篇文章提到的5個技巧,讓你的遠距提案更順利。

 

Hi,我是明淳

我27歲時離開職場,現在是一人公司的老闆,接案為客戶服務。客戶有上市櫃公司、中小企業及高階主管私人顧問。產業橫跨新媒體、網路服務、建設公司、運動健康產業、零售業、運輸業、食品業、新創產業等。​

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