ChatGPT使用技巧、迷思釐清

這陣子教了一些應用ChatGPT輔助寫作的課程，包含外貿協會以及青年職涯發展中心邀請的講座，讓學員可以用ChatGPT輔助寫外銷文案、商業寫作、Email，以及經營自媒體等等。也許你已經用過ChatGPT，卻覺得它沒有想像中聰明及好用，很有可能是因為你不了解它的本質以及使用方法，因此這篇文章整理幾個我在講課中提到的重點：

ChatGPT是什麼？

ChatGPT由OpenAI公司開發，是一個人工智慧語言模型，透過機器學習技術對大量的語言數據進行訓練，被設計用於自然語言處理任務，例如文本生成、對話生成、問答系統。

也就是說，你可以理解成ChatGPT是讀過很多書（資料）的機器，而且讀的資料涵蓋世界上的各種語言。

不能用ChatGPT做什麼 V.S. 可以用ChatGPT做什麼

有人說，ChatGPT很笨，我問它的問題它還會答錯。是的，在使用ChatGPT時，官方直接在對話框下面寫著” ChatGPT may produce inaccurate information about people, places, or facts.”

但是ChatGPT因為讀過很多資料，所以已經非常厲害了，2023年2月9日一篇發表在《PLOS Digital Health》期刊的研究論文指稱，聊天機器人ChatGPT幾乎可以通過美國醫師執照考試。

我很認同台大電機系李宏毅教授在演講中提到形容ChatGPT的比喻：「你就把它當成一個準備時看過一堆資料，但考試時不能翻閱任何資料的考生，如果你問了一個它不知道的問題，它就只好掰一個給你。」

我們理解了ChatGPT的原理及本質之後，來拆解一下到底怎麼用ChatGPT會更好。

建議不要用ChatGPT做的事：

1.不適合問他正確答案

如果你真的想問它正確答案，你可以用微軟瀏覽器New Bing with ChatGPT的方式使用，在回答時，它會列出索引，你可以點進去驗證。

2.不適合請它算數學

因為它的訓練方法是輸入大量資料，等於它是狂背猛背書，因此它的數學是用背的。試想，你去參加數學考試，可以光靠背的得100分嗎？

不過目前也有人正在開發許多外掛補足這一塊，未來如果要請它算數學，可以利用外掛來執行。

ChatGPT可以幫我們做什麼：

 因為它是「大型語言模型」，因此跟語言有相關的任務都可以請它協助，例如：

1. 文書改寫修訂（翻譯、更正錯字、更正文法）
2. 文字風格轉換（嚴肅轉為輕鬆）
3. 寫任何行銷文案（要查核事實）
4. 任何商業寫作（Email、開發信、行銷活動策劃、課程規劃等等）
5. 下標題

ChatGPT尤其適合拿來做行銷方面的文字工作，因為它的核心訓練技術RLHF。RLHF全名是Reinforcement Learning from Human Feedback，意思是基於人類反饋的強化學習。正因判斷基準是人，自然讓它生成的結果能夠讓人類喜歡。

先求不傷身，再講效果

當一個新技術出現時，在積極試用之前，必須了解使用它的風險。我會建議大家盡量只使用官方的ChatGPT應用，如ChatGPT網頁版、ChatGPT App (蘋果手機)、ChatGPT App (安卓手機)，以及支援金主富爸爸微軟的服務，如New Bing with ChatGPT、New Edge with ChatGPT、Bing APP、Copilot等。

特別注意若是非官方的軟體、APP或Line帳號等，標榜AI聊天機器人，很可能都是開發者利用ChatGPT的API串接而成，風險就是，你所問ChatGPT的問題可能被看光光，或是讓你以為要付費，填信用卡號後被盜刷。請務必深入了解軟體來源再下載使用。

目前ChatGPT3.5完全免費使用，最新版本的ChatGPT4o，也已開放免費使用，唯每天有限制額度，超過額度則自動降級為ChatGPT3.5。若想提高使用ChatGPT4o的每日使用額度，可付費使用，付費版本是每個月是20塊美金。

另外，即使是使用ChatGPT官方版本，請勿分享貴公司或您個人的私密訊息，因仍有資料外洩風險。若企業想導入ChatGPT，建議洽詢微軟Azure企業服務方案，讓ChatGPT只能在公司端的電腦本機使用，而不連外網。

不要當Google用

再來另一個大家覺得不好用的原因是，把它當成Google了。

大家使用搜尋引擎時，已經被訓練成利用關鍵字搜尋，其實是不符合人類自然使用語言的習慣，因此若你以使用Google鍵入關鍵字的方式來使用ChatGPT，它完全沒辦法理解。

就像你不會對著你隔壁的同事用「關鍵字」的方式來溝通吧？想像你問同事今天中午要吃什麼，你會跟他說：「慶城街 商業午餐 推薦」嗎？同事應該轉頭就走了吧ＸＤＤ

因此你怎麼跟「人」講話，請就用那樣的方式來跟ChatGPT溝通。

當作教部下，或是社團學弟妹

很多人在使用ChatGPT時，都會想得到那傳說中的「咒語」，彷彿唸對咒語，ChatGPT就會變成小叮噹。

對ChatGPT下指令叫做Prompt，當然如果剛開始使用ChatGPT，還不太了解，可以參考其他人的Prompt，以下是幾個可以參考的資源：

ChatGPT 指令大全

AI 求職工具

國外Prompt資源

我的建議是，把ChatGPT當成你的下屬，如果你還是學生，那把它當成社團學弟妹。當你第一次要指導下屬做事時，一位優秀的主管，會做出很明確的指示，來確保下屬把事做對。當然這是需要累積的。你可能帶了十位新人，知道說新人第一次做這件事時，哪裡最容易犯錯，你就會事先提醒這位新人，讓他減少犯錯的機率。同理跟ChatGPT溝通也是一樣，有時不是他不厲害，是因為他按照他的經驗去做，但不一定是你想要的那樣。

就像我們在教部下或是社團學弟妹一樣，你跟他講得越清楚，他就越知道她接來要幹嘛。如果你可以跟他說常見的錯誤，請它不要這樣做，它會做得更好。

幫你節省時間、產出靈感，以後就是會跟不會兩種人

其實ChatGPT的功用真的很大，目前我在使用時最顯著的地方就是，請ChatGPT幫我寫初稿，或是產生靈感。

如果你是很會寫作的人，一開始你一定會覺得它寫不到你的標準，真是很正常的。但請不要覺得我自己寫比較快，因此完全不用它。就像如果你突然升主管，部下一定沒你厲害（廢話他來公司的時間比你短），但你要懂得適時把一些任務交辦給他，自己的時間拿來做更重要的事，讓你的時間發揮更高的價值。這就是考驗每個人使用ChatGPT的經驗與能力了。

因此我非常鼓勵無論你在文字的處理上的程度在哪，你都應該開始使用ChatGPT。以就是分成「會用」跟「不會用」兩種人了。如果你現在仗勢著自己寫作能力強而不用，很可能很快就是被那些寫作能力原本不如你，但是裝上ChatGPT這對強而有力的翅膀後，就超越你了。

未來ChatGPT還有許多令人期待的發展與應用，包含前陣子微軟展示的Co-pilot，像是你只要給它一段說明，它就自動幫你做成圖文並茂的投影片等，將會大大降低文書處理的門檻與時間。新時代真的到來了，擁抱它吧！

補充資料-ChatGPT心智圖

我整理了一個ChatGPT有關心智圖，歡迎參考：

點擊連結：https://greta.work/chatgpt-mindmap

明淳老師的寫作課（加碼ChatGPT內容）

我的寫作課日前全部已錄製成為線上課程，這套課程跟心法過去我曾在許多大專院校以及外貿協會講授，幫助了許多同學，如果你想徹底了解商業寫作，非常推薦你報名。課程中也收錄了如何應用ChatGPT幫助我們，歡迎參考。

詳細課程資訊：子衿商學院—用寫作力提升你的職場超能力