AI 寫文章如何維持品牌語調？兩步驟讓團隊產出風格一致的內容

用 AI 寫文章已經是很多企業的日常，但你有沒有發現一個問題，每次產出來的東西，風格都不太一樣？

最近在跟廠商做 AI 行銷諮詢的時候，對方就問了一個很實際的問題：「我們助理是比較資淺的員工，是外籍的員工，他用 AI 寫出來的文章，跟我自己用 AI 寫的，用字遣詞落差很大。有沒有什麼方法，讓不同人用 AI 產出的品牌內容，讀起來都像同一個品牌在說話？」

這個問題，其實很多中小企業在導入 AI 寫作之後都會遇到。

你可能已經在用 ChatGPT 或 Gemini 幫忙寫官網文章、社群貼文，但 AI 每次產出的語氣都不太一樣。有時候太正式、有時候太口語、有時候根本不像你們公司會說的話。

問題不是 AI 不夠聰明，而是你沒有先幫它設定好「品牌語調」。

只要做好兩件事，就能大幅改善這個問題：先定義你的品牌語調，再把它寫進 AI 工具的設定裡。

什麼是品牌語調？為什麼 AI 寫作需要它？

品牌語調（Brand Voice）就是你的品牌「說話的方式」。它不只是用字遣詞，還包含語氣、態度、跟讀者之間的關係定位。

為什麼這對 AI 寫作特別重要？因為 AI 本身沒有個性。你不告訴它該用什麼風格，它就會用最通用、最中性的方式寫。而那種文章，通常讀起來就是「很 AI」。

更麻煩的是，如果團隊裡不同人各自用不同的方式下指令，AI 產出的內容風格就會亂七八糟。今天助理寫的聽起來像教科書，明天你自己寫的又變成聊天語氣，品牌的一致性就不見了。

所以在讓 AI 幫你量產內容之前，品牌語調的設定是第一步，也是最關鍵的一步。

第一步：定義你的品牌語調指南

在叫 AI 幫你寫任何東西之前，你要先回答一個核心問題：

你的品牌，講話是什麼感覺？

這件事沒有標準答案，但你可以從幾個方向去思考。

從品牌定位出發

你是業界的領導者嗎？那語氣可能偏自信、權威，像是「聽我的就對了」。

還是你比較像一個親切的老師？耐心地解釋每個選擇背後的差異，讓客戶自己做決定。

又或者你想走專業但帶點溫度的路線？既有數據跟邏輯，又不會冷冰冰的。

從企業識別（CIS）延伸

我在諮詢的時候，如果廠商已經有自己的 CIS ，就建議他可以從這裡去延伸。比如說，你的 logo 用了灰色跟紫紅色，灰色給人專業穩重的感覺，紫紅色又帶有一點熱情跟創新，那你的品牌語調，可能就是「專業中帶點熱血」的風格。

視覺識別跟文字語調其實是同一件事的不同面向，讓它們一致，品牌感就會出來。

整理成一份品牌語調指南

想清楚之後，把它寫下來。整理成一份品牌語調指南，內容不用太複雜，大概包含這些就夠了：

• 語氣定位：例如「專業但親切，不說教」
• 常用詞彙：例如「夥伴、解決方案、一起來看看」
• 禁用詞彙：例如「不用敬語疊加、不用太口語的網路用語」
• 不同情境的風格差異：例如「官網文章偏 SEO 導向，解釋詳細；社群貼文偏吸睛，可以稍微活潑」

這一步比較花時間，但只需要做一次。做完之後，不管是你自己用、交給助理、還是交給外包，大家都有同一份標準可以對齊。

第二步：用 Gemini Gem 建立品牌專屬的 AI 寫作助手

品牌語調定好之後，接下來就是讓 AI「記住」這件事，這樣你每次使用的時候就不用重複貼指令。

如果你平常習慣用 Gemini，我會推薦你用 Gem 這個功能。

Gemini Gem 是什麼？

Gem 是 Gemini 裡面的「自訂角色」功能，免費版就可以使用。你可以把它想成：你幫 AI 設定了一個人設，以後每次在這個 Gem 裡面對話，它都會用你指定的方式來回答。

這跟你每次對話都重新貼一次品牌設定完全不同，Gem 會幫你把這些規則「記住」，省下大量重複指令的時間。

Gem 設定教學：三步驟完成

步驟一：打開 Gemini，找到左側選單的「Gem」，點「建立新的 Gem」。

步驟二：在設定欄位中貼入你的品牌語調指令。

你可以參考這樣的寫法：

「你是 [品牌名] 的內容撰稿人。你寫文章的風格是：專業但親切，像一個有經驗的朋友在分享實用知識。你會用台灣繁體中文，語氣不會太正式也不會太隨意。你不會用過度的敬語，也不會用太口語的網路流行語。」

然後加上格式要求：

「官網文章請用 SEO 友善的結構，包含標題（H1）、子標題（H2）、段落分明。每篇文章需要有一個明確的核心關鍵字，並在標題和前兩段中自然出現。」

或者，你也可以跟 AI 詳細討論，創造你的品牌語調指令。

步驟三：儲存這個 Gem。

以後要寫官網文章，就直接開這個 Gem，告訴它主題跟目標關鍵字，它就會按照你設定好的品牌風格來產出初稿。

官網文章跟社群貼文要分開嗎？

如果你的官網文章和社群貼文風格差異比較大，我會建議你拆成兩個 Gem。

官網文章通常要有結構、SEO 導向，內容需要解釋得詳細完整。但社群貼文的目的是勾人好奇心、抓住眼球，有時候需要比較輕鬆甚至帶點娛樂性的語氣。

這兩件事的「規則」不一樣，分開設定產出會比較精準，也不會互相干擾。

AI 寫作的最後一哩路：人工審稿不能省

最後提醒一件很重要的事。

就算你的 Gem 設定得再完美，AI 產出的品牌內容一定還是需要人去做最後的修改。

AI 可以幫你快速拉出一個八十分的架構跟內容，但最後那二十分——語氣的微調、案例的補充、你對這個主題的獨特觀點——這些還是要靠你自己加上去。

但這就是 AI 寫作最大的價值了，對吧？它幫你把最花時間的那段路先走完，你只需要做最有價值的收尾。

尤其當你跟團隊一起在做品牌內容的時候，有了 Gem 的品牌語調設定，至少可以確保大家用 AI 產出的初稿不會落差太大。剩下的就是各自根據需求去做微調。

這個流程聽起來好像要花一些時間設定，但其實就是前面辛苦一次，後面就海闊天空了。

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