今天跟大家談表達溝通，這件事在生活中超重要，之前也寫過一些表達相關書的書評。
我目前的工作，無論是當講師會是跟客戶合作，都跟溝通表達能力息息相關。不過我也不是一開始就很厲害，我也是靠大量不同的練習。
國小到國中我就是學校裡專門練即席演講比賽的學生。即席演講30分鐘前抽題，在台上講3分鐘，因此造就我超會喇賽的能力。
上大學之後當小學生的家教，需要在小學生能理解的有限字彙內，解釋各種知識。當然偶爾小學生聽不懂我講的話會錯意，也鬧出很多笑話。因此我學到，溝通要成功，千萬不能賣弄專有名詞，越淺顯易懂越好。
而真正會溝通的人，絕對不是滔滔不絕的人，因此就算演講很厲害，還不能說得上會溝通。
我出社會後第一份工作當業務，好學的我參加許多課程，讀了許多書，學習以提問為中心的SPIN銷售法。當業務的過程我學到，一個好的業務絕對不是自己一直說，而是要傾聽客戶需求，提出解決方法。
當了自由工作者之後我開始當成人的講師，學到溝通表達要講重點還要有趣，大家都這麼忙，來學習就是要學重點。也因為大家都很忙，如果上課不有趣，就要打瞌睡了！
講完我的職涯溝通故事，我來說明溝通表達的重點：
1. 以聽眾為主體。聽眾就像水杯，你的話語是水。要依著水杯的大小跟形狀，以不同的速度、注入不同的水量。用像水一般簡單的話語，用日常口語表達，用熟悉的事物類比舉例。
2. 時時關注你的聽眾。適時停頓，確認聽眾是否聽懂了。觀察對方姿勢、表情、附和方式。
3. 聽跟說一樣重要。不同的溝通場景，聽跟說的比例也不同。
如果是演講，說跟聽的比例是9:1；
如果是面試，說跟聽的比例是7:3；
如果是銷售，說跟聽的比例是3:7。
4. 訓練自己的講話邏輯。有邏輯的溝通表達會讓聽眾很快得到重點。可以嘗試把你要講的內容分成3個重點。這3個重點彼此獨立或是循序漸進都可以。
5. 為你的溝通表達注入情緒。用說話的方式溝通，除了內容外，表情、語調、語氣都會傳達訊息給聽眾。
6. 練習很重要，不要當人肉讀稿機。剛開始要練習溝通表達人，可以寫下逐字稿，但是逐字稿的目的不是為了讓你照著念，而是寫下時會更有印象。正式上場時，最好依據幾個關鍵字重點提示，用自己的話講出來就好。否則會讓聽眾覺得，就是在念經嘛！對初學者來說不容易，所以一定要練習！
以上，當然最後還是要推薦一本書給大家。
今周刊出版的《圖解49個讓人一聽就懂的簡單表達》
圖配文，超好理解，推薦給工作中會運用到溝通表達能力的你。
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