「大數據」這個詞流行好幾年了，不懂數據還能做生意、做行銷嗎？韓國星巴克第一數據科學家車賢那說，當然可以！
「一個數據科學家怎麼可以這樣說……」你心裡一定會怎麼想吧？但想想，以前沒有使用數據輔助行銷，熱賣的商家依然大有人在，他們不是靠數據成功，而是靠著對市場與消費者的敏銳嗅覺與優秀的產品而成功。
現在你不使用數據做生意依然沒問題，產品就服務的本質依然優先於數據。但是隨著各種搜集數據、整理數據的技術越來越發達，店家有沒有導入數據應用在行銷及營運上，彼此的差距在未來會越來越大。
當銷量下滑時，其他店家靠數據能在一小時內找出問題，迅速調整策略，使業績回升。但你只能不斷開會開會，猜測問題在哪，找不到應對方式，就這樣又過了一個月……你覺得哪一個店家在未來能活得更長更久呢？
最近我看日劇《明察小會計》，其中有一集負責展示中心的約聘社員，為了在工作上有更多貢獻，自掏腰包購買佈置展示中心的小雜貨。被主角會計森若小姐發現後，告訴她下次要記得報帳。
這位約聘社員委屈地說，自掏腰包難道不行嗎？（她可能覺得在為公司省錢）
接著森若對她說，因為她的付出，的確讓展示中心的人潮及業績提升，如果這筆錢不報公帳，公司就無從得知業績上升的原因，未來也難以複製成功。（因為沒有紀錄）
我覺得這個橋段很適合拿來解釋搜集數據的重要性，為什麼行銷工作要紀錄流量、人潮、訂單數、客戶購買的資訊，乃至個人為什麼要記帳、紀錄體重……都是如此。
我很喜歡《解讀數據的技術》作者車賢那在書中所寫的：「數據分析的角色，就是要用合理的方式證明理所當然的事。」
做行銷最怕帶著成見，而數據就是北極星，能證明我們已經知道的事，指引我們發現未知的洞見。
然而數據不是越多越好，毫無目的獲取數據，或是未經處理的數據，就像一盤珠子散落在盤子上，無法成為一條美麗的珍珠項鍊。
偏偏數據感覺牽扯到數學，看了就很頭痛！之前我整理過同一個作者的六一本書《使用數據的技術》讀後心得，趁連假時看了前一本《解讀數據的技術》。《使用數據的技術》有完整的數據建構使用方法及案例；《解讀數據的技術》則是幫助我們建立對行銷及數據的認知，裡面提到非常多行銷的眉角，與初入行銷的人容易有的錯誤認知。
▶延伸閱讀： 《使用數據的技術》讀後心得：任何人都可以輕易使用數據的方法
最近這兩本書以套書形式販賣，非常值得想了解行銷及數據的同學閱讀。書中的用語與案例都很親民，不會有難啃的感覺，就算平常沒接觸行銷或數據讀來也很愉快。
越懂數據，在職場上就越是炙手可熱的人才。
數據在工作及人生中都至關重要，既然不能逃避，不如好好跟它變朋友吧。
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