週三在誠品講完新書導讀會，順便逛了一下，看到日本首席女公關小川愛莉出的一本跟工作有關的書，內容淺顯易懂，卻道出了最平凡也最基礎的工作哲學。
小川愛莉在名古屋的酒店上班，連續七年保持業績第一名的位置，曾在生日的時候2天創造1億日圓的營業額。
也許有些人會覺得酒店公關的工作不光彩，但我覺得任何工作都有值得尊敬的地方，有需求才會創造這些工作。小川愛莉的工作技巧很適合在工作中需要跟客戶打交道的人學習。
她長的不是特別漂亮，剛進酒店時成績也普普通通，靠著不斷努力達到第一名，且一直維持下去。
她說因為酒店每天都開，所以她一週上班七天，為的就是不要讓專程來的客人碰到她休假而敗興而歸的情況。她認為他的成功只是因為確實做好每一件該做的是，好好打招呼、道謝、道歉、不遲到、不無故曠職、注意服裝儀容、留心遣詞用字。道理雖然很簡單，但是放在職場上，有幾成的上班族可以確實做到？
除此之外，她每天寫工作日誌，從第一名寶座跌下來時就從頭開始，放下自尊從沒指名的自由客坐檯再出發。為了寫卡片給客人，覺得自己的字不夠漂亮而參加練字講座。不讓自己喝醉，進行健康管理。客人如果要聯絡她，隨時聯絡得上，就算是睡覺時間，也會3小時看一下手機。工作時如果可以像她這樣的態度，在職場上不成功也很難吧！
公司叫店裡的公關要經營部落格行銷自己，一開始她也是意興闌珊，畢竟寫東西不是她的強項。後來她找到自己的風格，積極經營，透過社群媒體，讓大家一窺酒店真實的一面，她的ig目前有30萬名追蹤者。也因為社群媒體的擴散，許多人遠道而來就見小川愛莉，其中包含了女客人。
她後來出了書，版權還賣到台灣，真是很了不起的成就吧！不管你做什麼工作，不管你的文筆如何，一定有可以分享的東西。不要怕自己的文筆差，只要寫簡單讓人可以看懂的文字就可以了，就像小川愛莉一樣。
📍日本首席女公關連續７年第１的超級業務術 牢牢抓住人心的待客之道
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