你是不是也這樣寄產品更新：打開 Outlook，把幾百個客戶的 email 貼進密件副本（BCC），按下送出，然後就沒有然後了？
誰打開了？誰點了型錄？信是不是進了對方的垃圾信箱？你完全不知道。
我在輔導外銷廠商時，幾乎每個月都會遇到這個情況，也幾乎每次都會推薦同一套免費電子報工具：Brevo。它是一套電子報（Email 行銷）系統，免費版每天可以寄 300 封，對剛起步的品牌、個人工作者和中小企業來說通常夠用。
先說結論：
- Brevo 免費版每天 300 封、自動化可用在前 2,000 位聯絡人，夠你跑完第一輪測試
- 急著起步可以先用 Gmail 寄，但寄件地址會被 Brevo 換掉，只適合過渡
- 長期一定要用公司網域並完成「網域認證」，沒做的話信很容易被擋
- 名單只能寄給同意收信的人，買來或爬來的名單不要匯入
- 表單有獨立網址和 QR code，經貿網、展會都用得上
本篇文章會從「為什麼不要再用 BCC」開始，先講 Brevo 的方案與限制，再分成「Gmail 快速起步」和「公司網域正式版」兩條路，接著示範匯入名單、訂閱表單、寄出第一封電子報，最後設定一套自動寄出的歡迎信。
為什麼外銷 B2B 廠商該停止用 BCC 群發？
用 BCC 群發最大的問題有三個：容易被當成垃圾信、可能拖累公司網域的信譽、而且你看不到任何成效。
Gmail、Yahoo、Outlook 這幾年陸續提高了對大量寄信者的要求。一般信箱一次寄出幾百封內容相同的信，看起來就跟廣告信很像；再加上沒有退訂按鈕，收件人只能按「回報垃圾郵件」，按的人一多，公司網域就會被收件端列入觀察名單，連業務平常寄的一般信件都可能受影響。
電子報系統做的事，剛好補上這三個缺口：
- 寄件身分經過認證：收件端可以確認這封信真的是你公司寄的
- 自帶退訂機制：不想收的人按退訂就好，不會去按檢舉
- 看得到成效：誰開了信、點了哪個連結，系統都記錄下來
在諮詢現場，廠商最常問我的一句話是：「國外客戶的信箱會不會把我們的信擋掉？」答案是：如果用對工具、做好認證，被擋的機率會低很多。
Brevo 是什麼？免費版夠不夠用？
Brevo（原名 Sendinblue）是法國公司開發的行銷工具，包含電子報、自動化、簡單的 CRM（客戶管理）等功能。
它跟很多電子報工具最大的不同是按「寄送量」計價，不是按「聯絡人數量」計價。打個比方：有些工具像吃到飽餐廳，看你帶多少人來（名單多少）收錢；Brevo 比較像按量計費，看你實際寄了多少封。B2B 廠商名單通常不小，但一年寄的次數不多，這種計價方式就比較划算。
以下是我在 2026 年 10 月查到的方案重點（價格約為官網牌價，隨時可能調整，以官方公告為準）：
| 項目 | 免費版 | Starter | Standard |
|---|---|---|---|
| 月費 | 0 | 約 9 美元起（約新台幣 290 元） | 約 18 美元起（約新台幣 580 元） |
| 寄送量 | 每天 300 封 | 每月 5,000 封起 | 每月 5,000 封起 |
| 自動化 | 限前 2,000 位聯絡人 | 限前 2,000 位聯絡人 | 不限 |
| 信件底部 Brevo 標誌 | 有 | 可加購移除（約每月 10.8 美元） | 無 |
| 訂閱表單 | 有 | 有 | 有 |
| A/B 測試、Landing page | 無 | 無 | 有 |
我自己的建議是：先用免費版跑完一輪，確定有人開信、有人回覆，再決定要不要付費。
Brevo 有哪些限制？用之前先知道這五件事
Brevo 免費版很大方，但有幾個地方在註冊前最好先知道，免得用到一半才發現卡住：
- 介面沒有中文：後台目前只有英文、法文、德文、西班牙文、義大利文、葡萄牙文，本文的按鈕名稱都以英文介面為準。信件內容可以用中文寫，不受影響。
- 新帳號要先審核：註冊後 Brevo 要先核准帳號才能開始寄信，所以別等到要寄的前一天才註冊。
- 免費版只能一個人用：沒辦法開帳號給同事或外部協助的人，要多人共用得升級付費方案。
- 免費版信件底部有 Brevo 標誌：每封信下方會出現「Sent with Brevo」，要拿掉得加購或升級。
- 不能用免費信箱做正式寄件：Gmail、Yahoo 這類地址可以先拿來起步，但寄件地址會被 Brevo 換掉（下一段會說明），長期還是要用公司網域。
第一步：註冊帳號，選一條起步的路
註冊只需要 email 和公司名稱，不用綁信用卡。
接著要決定的是：你要用哪個地址寄信？ 這會決定你走哪一條路：
| 路線 A：先用 Gmail 起步 | 路線 B：用公司網域（推薦） | |
|---|---|---|
| 適合誰 | 還沒有公司信箱、想先試試看 | 已有公司信箱，或願意花時間設定 |
| 要做的設定 | 收一次驗證碼就好 | 要在網域 DNS 加 4 筆紀錄 |
| 收件人看到的寄件地址 | 被 Brevo 換成一串陌生地址 | 你自己的公司地址 |
| 寄達率 | 較差，容易進垃圾信件匣 | 較好 |
| 定位 | 過渡用，先跑起來 | 長期正式使用 |
我的建議是：有公司信箱就直接走路線 B。 但我也知道很多人是「先求有再求好」，網域、DNS 這些東西一聽就想放棄。如果你是這種情況，先走路線 A 把電子報跑起來，也比一直不開始好。
路線 A：急著起步？先用 Gmail 寄也可以，但要知道代價
用 Gmail 當寄件者的設定很簡單：到右上角齒輪 → Senders, domains, IPs → Senders → Add sender，填入名稱和你的 Gmail，Brevo 會寄一組驗證碼到這個信箱，輸入後就能使用。
但有一件事很多人不知道：Brevo 不會真的用你的 Gmail 地址寄出去。
Gmail、Yahoo 從 2024 年 2 月起、Microsoft 從 2025 年 5 月起，陸續要求大量寄信的人要用自己的網域並完成認證。Gmail 這種免費網域是 Google 的，你沒辦法幫它做認證，所以 Brevo 會自動把寄件地址換成它自己的地址，大概長這樣：
- 你設定的寄件者：mycompany@gmail.com
- 收件人實際看到的：mycompany@（一串數字）.brevosend.com
不管收件人用的是哪一家信箱，Brevo 都會換。官方說明也直接寫了，這只是維持基本寄達率的暫時措施，不是長久的解決方法。收件人看到陌生的地址，可能不認得你，甚至直接把信標成垃圾郵件。
所以走這條路，至少要做兩件事：
1. 把回信地址設回你自己的信箱
在電子報的「Additional settings」裡打開「Use a different Reply-to address」，填你的 Gmail。這樣客戶按回覆，信才會回到你手上：
2. 讓收件人一眼認出是你
寄件名稱寫清楚「人名＋公司名」，第一封信開頭先說明「這是我們新的電子報，寄件地址看起來比較特別，請放心」，並請對方把這個地址加入聯絡人。
路線 A 適合的情況：
- 先寄給一小群本來就認識你的客戶，測試看看有沒有人回應
- 先把表單、自動化歡迎信建起來，之後換地址就好
- 公司正在申請網域或信箱，先不要讓電子報計畫停擺
等你有了公司信箱，到 Senders 新增公司地址、完成下一段的網域認證，再把電子報和自動化的寄件者換掉就可以了，名單和表單都不用重做。
路線 B：用公司網域寄信（推薦）
先確認你有沒有公司網域的信箱，例如 sales@你的公司.com。
- 有公司信箱（Google Workspace、Microsoft 365，或主機商附的信箱）：直接用它當寄件者，接著做下一段的網域認證。
- 還沒有：可以先跟網頁公司或主機商詢問，或開一個 Google Workspace、Microsoft 365 的帳號。以 GoDaddy 為例，Microsoft 365 信箱方案第一年有優惠價，續約價會高出不少，購買前記得看清楚續約費用。
最關鍵的一步：認證公司網域，信才寄得到
這是整篇最重要的一段，也是廠商最常卡關的地方。
「網域認證」的意思是：在你公司網域的 DNS（可以想成網域的設定檔）裡，加上幾筆 Brevo 給的紀錄，讓收件端確認「這封信真的是這家公司授權寄出的」。
Brevo 會請你加四筆紀錄，用白話說明如下：
| 紀錄 | 白話解釋 |
|---|---|
| Brevo code（TXT） | 證明這個網域是你的 |
| DKIM（兩筆 CNAME） | 寄件者的「印章」，證明信在途中沒被竄改 |
| DMARC（TXT） | 門禁規則，告訴收件端遇到冒名信件該怎麼處理 |
操作步驟：
- 點右上角齒輪 → Senders, domains, IPs → Domains → Add a domain，輸入公司網域
- Brevo 會讓你選認證方式：
- Authenticate the domain automatically：Brevo 直接連到你的網域商（例如 GoDaddy）幫你加紀錄
- Authenticate the domain yourself：自己把紀錄複製到網域商後台
- Ask someone else to authenticate the domain for you：產生一個連結，傳給網管或網頁公司處理
如果你完全不懂 DNS，我最推薦第三個選項。 把連結傳給管網站的人，你自己不用碰任何設定。
- 選自己設定的話，Brevo 會列出四筆紀錄，逐筆把「類型、名稱、值」複製到網域商的 DNS 管理頁：
- 加完後回到 Brevo，按「Authenticate this email domain」。看到狀態變成 Authenticated，就完成了：
DNS 生效有時要等幾個小時，Brevo 寫的是最多 48 小時。按了還沒過，隔天再按一次就好。
這一段有三個一定要注意的地方：
- 每家公司的紀錄內容都不一樣，一定要從自己的 Brevo 後台複製，不要抄別人文章裡的範例。
- 已經有 DMARC 紀錄的，不要再加第二筆。 一個網域只能有一筆
_dmarc，有兩筆反而會失效。加之前先看 DNS 裡有沒有，有的話請網管合併。用自動認證時，如果 Brevo 偵測到已經有 DMARC，會問你要不要換成它的版本；不確定的話先別按同意，改用手動或傳連結給網管。 - 不要動 MX 紀錄。 MX 決定公司的信要寄到哪裡收，Brevo 不需要你改它。改錯了，整間公司的信箱都會收不到信。
好消息是，Brevo 的認證只需要「新增」紀錄，不需要修改既有的 SPF 紀錄，對已經在用公司信箱的廠商來說，風險相對低。
設定寄件者：客戶看到的是誰寄的信
網域認證完成後，接著到 Senders 分頁新增寄件者，也就是客戶收信時看到的名稱和地址。
如果網域還沒認證，Brevo 會跳出警告，提醒你不符合 Google、Yahoo、Microsoft 對寄件者的要求：
網域認證過的好處是，同一個網域底下的寄件者不用再一個個收驗證碼：
寄件名稱我建議用「人名＋公司名」，例如「Amy｜Moonrise Packaging」。B2B 客戶對一個具體的人比較有回信意願。
匯入名單：哪些名單能寄、哪些不能
到 Contacts → Import contacts，可以上傳 Excel 或 CSV 檔，也可以直接複製貼上。
注意畫面上那行字：你必須取得聯絡人的同意，才能寄行銷信給他們。
所以哪些名單可以匯入？
- 可以：有實際往來的客戶、展會上主動交換名片並同意收資訊的人、從表單訂閱的人
- 不要：網路上買來的名單、用工具爬來的公開 email
後者寄出去，退信率和檢舉率都會很高，Brevo 可能直接停用你的帳號。陌生開發另外處理，不要放進電子報系統裡。
匯入時，Excel 欄位建議至少有：Email、名字、公司名稱、國家。之後寫信時可以自動帶入客戶名字。
做一張訂閱表單，放在官網、經貿網和展會
名單不能只靠匯入，你需要一個讓新客戶自己留下 email 的入口。
到 Marketing → Forms → Create sign-up form，選擇「Full page/embedded」（免費版可用；Pop-up 跳出式表單要付費方案）：
接著依序設定表單外觀、選擇名單（Lists）、確認方式。確認方式我建議選「Double confirmation email」，也就是對方要點確認信裡的連結，才會正式加入名單。名單會少一點，但品質好很多：
最後一步「Share」，Brevo 會給你三種用法：
- 表單網址：貼在經貿網的產品頁或公司介紹。經貿網沒有表單功能，用一行文字超連結就能導過去
- QR code：印在展會的立牌、型錄或名片上，客戶現場掃描就能留資料，不用回公司再手動輸入
- 嵌入程式碼：交給網頁公司貼到官網，放在流量最高的頁面
表單上要給對方一個留下 email 的理由。B2B 最常用的是一份實用的資料，例如「採購指南」「規格比較表」「常見問題整理」，對方填完表單就自動寄送。
寄出第一封電子報
到 Marketing → Campaigns → Email，輸入電子報名稱後，依序完成四個區塊：寄件者、收件人、主旨、內容。
寄件者選剛剛設定好、網域已認證的地址：
收件人選要寄的名單，右邊會顯示今天還剩幾封額度：
內容的部分，Brevo 有很多範本，但我建議 B2B 廠商從最樸素的純文字範本開始：
我的想法是，B2B 電子報不需要排得很華麗。排版太精美反而像廣告傳單，一封像是業務親自寫的信，客戶比較願意讀，也比較願意回。內容可以只放一段重點摘要，再附一個連結導回官網的文章或產品頁。
寄出前，一定要先按「Preview & Test」寄測試信給自己，用電腦和手機各看一次。
如果不知道第一封寫什麼，可以參考我整理的如何用 AI 寫 Email？30 種職場信件應用場景，請 AI 幫你起草，再改成自己的語氣。
進階：設定自動化序列，讓系統幫你跟進
電子報最省力的用法，不是每週絞盡腦汁寫一封群發信，而是設定「自動化序列」：一次規劃好幾封信，有人填表單，系統就依時間自動寄出，每個人各自跑完一輪。
第一封：填表後自動寄出的歡迎信
到 Automations → Create an automation，選「Welcome message」範本：
流程很簡單：有人加入名單 → 等待一段時間 → 自動寄信。你可以把等待時間改短，例如填表後 10 分鐘寄出採購指南，兩天後再寄一封問候信，問對方看完有沒有問題。
後續的序列信怎麼排？
我在諮詢時常建議廠商規劃大約七封，例如：
- 寄出對方要的資料（採購指南、型錄）
- 兩天後問候，問有沒有問題
- 產品亮點：解決了客戶什麼問題
- 教育內容：採購時要注意的規格或認證
- 成功案例：哪個國家、什麼產業的客戶怎麼用
- 邀約：線上會議、樣品申請、展會見面
- 最後一封：「我之後不會再主動打擾你，方便告訴我原因嗎？」
最後一封看起來像在告別，但常常是回覆率最高的一封，因為它給了對方一個輕鬆回信的理由。
用點擊行為判斷客戶需求
B2B 產品應用常常很多，客戶不會主動說自己用在哪裡。這時可以在一封信裡放幾個不同應用的文章連結，用 Brevo 自動化裡的「Marketing activity」範本，依「點了哪個連結」分流，再給聯絡人加上不同標籤，後續寄給他更相關的內容。
免費版的自動化限前 2,000 位聯絡人。名單超過這個數量、序列也跑出成效了，再考慮升級 Standard。
寄完之後看什麼數據？
到 Marketing → Statistics 可以看每封信的開信率與點擊率。
- 開信率：主旨有沒有吸引力、寄件者是否被信任
- 點擊率：內容有沒有讓人想進一步了解
剛開始不用太在意數字高低，比較重要的是：哪一種主旨開信率比較高？哪一類內容被點得比較多？寄個三、四次，你就會看出自己客戶的偏好。
另外兩個讓信更容易被收到的小技巧：
- 先小量寄送：新網域第一次寄，先寄給最熟的客戶，之後再逐步擴大名單
- 請收件人把你加入聯絡人：在歡迎信裡寫一句「請把這個地址加入通訊錄，以免錯過後續資料」
常見問題
Brevo 免費版可以用多久？
免費版沒有使用期限，每天可寄 300 封，所有功能限制以官方方案頁為準。
Brevo 有中文介面嗎？
目前沒有。後台支援英文、法文、德文、西班牙文、義大利文、葡萄牙文，但信件內容可以用中文寫。
沒有公司信箱可以用 Brevo 嗎？
可以先用 Gmail 起步，但 Brevo 會把寄件地址換成 brevosend.com 的地址，寄達率也比較差。建議只當過渡，記得把回信地址設回自己的信箱，有公司網域後再換過去。
網域認證會影響公司現有的信箱嗎？
只要照 Brevo 的指示「新增」紀錄、不去改 MX 紀錄，就不會影響。唯一要注意的是，如果已經有 DMARC 紀錄，不要再加第二筆。
可以用 Brevo 寄陌生開發信嗎？
不建議。Brevo 規定名單必須取得對方同意，寄給買來或爬來的名單，可能導致帳號被停用。
電子報是你自己能掌握的管道
海外買家在詢價之前，通常已經自己做了很多功課。廣告會停、平台演算法會變，但留下 email 的客戶，是你隨時都能聯絡到的人。這也是我常在私域經營這個主題裡強調的觀念。
所以不用等到萬事俱備。先做一張表單、放一個連結在經貿網，再寄出第一封給最熟的十位客戶，看看誰會回信。
把「寄出去就沒消息」變成「知道誰在看」，不就是業務最想要的嗎？
延伸閱讀：外銷企業數位行銷最常卡在哪？一年 108 場外貿協會諮詢，整理出 5 個最常見的問題
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參考資料
- Brevo Pricing Plans｜Brevo
- Comply with Gmail, Yahoo, and Microsoft’s requirements for email senders｜Brevo Help Center
- Authenticate your domain with Brevo (Brevo code, DKIM, DMARC)｜Brevo Help Center
- Why you need to replace your free email address with a professional one｜Brevo Help Center
- Email sender guidelines｜Google Workspace Admin Help
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