不再打廣告!讓客人自己上門的方法

每天被廣告轟炸,顧客早就對傳統廣告無感,身為老闆或行銷人員的你,該怎麼在2021年找到行銷的勝利方程式?

過完2月之後,也該收心認真工作了!面對越來越艱困的行銷環境,社群媒體自然觸及下滑,產品及公司連被「看見」都不容易。

行銷不該只依賴單一管道,也不該覺得只要撒廣告東西就賣得出去。近幾年方興未艾的「內容行銷」就是你該努力的解方!

當代行銷學之父菲利浦.科特勒(Philip Kotler)曾說:「行銷是一套創造、溝通、傳遞價值給顧客,並經營顧客關係的過程。」

因此我們應該利用每一次接觸的機會,傳遞你的價值,讓消費者了解你、認同你到愛上你,心甘情願為你掏出大把鈔票,讓產品不再流於比價、殺價。在網路及數位時代,品牌有更多管道跟消費者接觸,如何把握每一次與顧客接觸的寶貴時間,就是各家廠商需要努力的地方。

 

不打廣告,而是傳遞價值

過去跟顧客接觸時,品牌總是砸大把預算在打廣告,希望顧客買單。為什麼廣告漸漸失去吸引力?因為消費環境改變,顧客的選擇跟資訊越來越多。他知道廣告都是廠商自己說自己好,要多做功課多比較。還有無論走在路上、看電視、滑手機……到處都是廣告,也讓顧客越來越無感。

內容行銷跟直接打廣告不同,內容行銷是透過提供對顧客有價值的內容,加強顧客對商品相關領域的關注,對品牌產生好感與信賴感,進而促進銷售額提升。

藉由創造有價值的內容,讓資訊散播,讓你自然而然找到那群「對的人」。用內容行銷,能夠降低廣告宣傳費用,也不易引起顧客反感(因為是他感興趣的內容,不是強迫推銷),更能與顧客產生交流,提供忠誠度。

 

內容行銷歷史悠久

隨著網路及科技的發展,傳播的工具多了,內容行銷逐漸受到大家重視。但其實內容行銷不是新玩意兒。像是每年備受矚目的米其林指南,關注著哪些餐廳摘星,就是歷史悠久的內容行銷案例。

1900年出刊的米其林指南

 

米其林指南最早在1900年出刊,當時免費提供給駕駛者,一本約400頁的紅色小冊子。指南內收錄了大量實用資訊,包括:更換及維修輪胎的小知識、城市地圖、加油站位置、飯店地址和汽車製造商列表,直到1926年才開始美食介紹,更是第一本有星級評鑑的美食指南。

為什麼米其林指南是內容行銷的經典案例?賣輪胎的米其林,積極想賣產品。但當年大部分的民眾買不起車子,更不用說買輪胎了,輪胎根本賣不出去!因此創辦人想不如發行一本《米其林指南》,介紹各種旅遊資訊,希望能刺激富人買車出遊的欲望,《米其林指南》於焉誕生。

 

今天先寫到這邊,之後再繼續分享內容行銷實際的執行方法。

 

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