之前看到一篇印象深刻的文章，公認很厲害的主持人蔡康永曾在一篇報導裡面說，他主持時，幾乎沒有說過「各位觀眾大家好」，也沒說過「歡迎收看康熙來了」。
他會用「正在收看節目的你」、「正坐在電腦前面的你」代替。
他認為如果要打動別人，必須想像他們是每一個五官鮮明的個體，不能當成一群人。
剛好那陣子我比較常在錄影片，常常開頭就是講「各位觀眾大家好」，因此這個故事讓我印象深刻。
一個厲害認真的主持人，字字句句都是思考、斟酌過的。
這幾年常常有人問我，該去哪裡上「溝通表達」的課。雖然我們每天都在說話，但對許多人來說，做好溝通表達是一件困難的事。日常生活需要溝通、職場上溝通能力更是不可或缺，更別說需要在公眾面前發表演說的時刻，平常若沒有刻意練習，上台肯定皮皮挫。
暢銷書《被討厭的勇氣》中的靈魂人物—奧地利心理學家阿德勒（Alfred Adler）認為，所有的煩惱都源自於人際關係。我認為經營人際關係的第一步就是語言的使用。語言的威力之強大，比你想像的更厲害。一句傷人的話，足以讓人傷心痛苦一輩子。一句溫暖的話，也可能改變一個人的一生，使他重新振作、脫離低谷。
生活中遇到的情境實在太多，該如何恰當地運用語言、拿捏分寸呢？朋友失戀時該如何安慰？遇到故意找你碴的人，如何回應？想達成某些目的，要怎麼談判？
《情緒智慧說話課》是一本很好的說話教材，裡面講述了面對各種情境時，該如何用語言得體表達自己的意見，讓談話的對方心服口服。
你身邊有沒有這樣的社交高手？到哪裡都跟別人有話聊，且與他談話時非常愉快，想跟他一直聊下去。這些人都掌握了使用語言的訣竅。他們跟你談話時，一定把你放在心上，以同理心談著你感興趣的話題，不會滔滔不絕自顧自地講。書裡面詳細介紹了許多實用的方法，值得我們學習。
《情緒智慧說話課》裡舉了大量的案例，而且都是我們耳熟能詳的人所發生的，就像我開頭舉的蔡康永、林志玲等。讀來非常引人入勝。
這是一本實用的說話工具書，很推薦大家買來閱讀。
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