你會讓客戶加Line嗎?

前幾天跟客戶介紹的新客戶開會,
同一集團裡不同單位的專案經理。

談完之後,他問我能不能給他加Line。
聯絡比較方便。
我說沒問題啊,加Line或Fb都可以。
不同客戶習慣的溝通管道不同。

他說,之前某個外包廠商的窗口不希望他加Line。
他也予以尊重。

我心想,什麼時代了還不給加Line。
這樣很多事無法及時處理。
不過每個人有每個人的考量。

當天晚上11點,這個專案經理就Line我,
問我相關的問題。
Line馬上派上用場!

雖然時間不早,但是我並不會覺得被打擾。
我反而被他感動,
覺得他很認真想要解決工作上的每一件問題。
其實晚上他公司還有活動在辦,
要是我,辦完活動早就已經累翻,
還有精力傳Line給我。

他當然還是很有禮貌說,
會不會打擾我。
我跟他說,不會,隨時傳訊都歡迎,
如果在忙會晚點回,睡了隔天早上回。

很享受這種跟客戶一起解決問題的過程。
這個世界變得太快,
很多事情我也沒有答案。
但是我願意抱著初心,
面對市場、面對用戶、面對問題找解法。

唯有不把工作當作苦差事,
而且樂在其中,
才會很樂意接到客戶晚上的Line吧!

 

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